به گزارش حوزه مدیریت روابط عمومی گروه سرمایه گذاری و فنی مهندسی طاها | گروه طاها:

در این مقاله به موضوعات ذیل خواهیم پرداخت  :

  1. کانسپت کلی و کاربریهای مجتمع و جامعه هدف
  2. تدوین سیاست ها و نظام برندسازی
  3. بازاریابی و واگذاری
  4. راه اندازی و مدیریت بهره برداری مجتمع تجاری

فرقی نمی کند ؛ اینکه بهره برداری مجتمع تجاری ، بهره برداری مجتمع اداری ، بهره برداری مجتمع مسکونی که به صورت صحیح و اصولی انجام شود یکی از دغدغه های اصلی سرمایه گذارانی است که منابع مالی خود را در ساخت چنین مجتمع هایی صرف نموده اند. در بازار ساختمان سازندگان این رویه را به خوبی شناخته اند که برای سرمایه گذاری منطقه و زمینی را انتخاب نمایند، محاسبات اولیه مالی خود را انجام دهند که آیا ساختن این زمین صرفه مالی دارد یا خیر و سپس با مدلهایی همچون مشارکت، سرمایه گذاری و خرید زمین، ساخت، پیش فروش واحد و در نهایت اتمام عملیات اجرایی و فروش کامل واحدها پروژه خود را به پایان رسانده و برای پروژه بعدی خود را مهیا نمایند. حال آنکه با توجه به نوسانات اقتصادی و پارامترهای مختلفی که بر روی اقتصاد صنعت ساختمان اثر می گذارد دیگر این رویه مرسوم قابل اجرا نیست و حتی اگر برای سرمایه گذاران منفعت مالی و حسابدارای داشته باشد لزوما منفعت اقتصادی با توجه به زمان سپری شده و نوسانات اقتصادی حاکم بر کشور ایران ندارد.

راه اندازی و بهره برداری مجتمع تجاری

لذا بیش از گذشته سرمایه گذاران موفق و هوشمند، به تهیه طرح توجیهی فنی و اقتصادی صحیح و شناخت نیازهای مشتری روی آورده اند و حساسیت زمان به عنوان شاخصه ای مهم را درک کرده اند. همچنین متوجه شده اند که نیازها و خواست مشتریان در حال تغییر است و بسته به دهک اقتصادی خانوارها و برندسازی که سازنده از خود و مجموعه کاری اش انجام داده است نیاز است نیازهای مشتری خود را برطرف نموده و با تاکید بر یک یا چند شاخصه و خدمات خاص در مجتمع، فرآیند بازاریابی و فروش خود را سهل تر نماید.

در این بین سرمایه گذارانی که روی به ساخت مجتمع تجاری نموده اند دچار دغدغه های فراوانی شده اند. چرا که فناوری اطلاعات و خریدهای غیر حضوری رشد کرده و عملا باعث تغییر سبک زندگی یا lifestyle افراد شده است پس از نحوه برندسازی و جذب مشتریان دسته اول و دسته دوم گرفته که بتوانند بخشی از سرمایه مورد نیاز خود را با مدلهایی همچون پیش فروش واحد تامین نمایند و روند کاری خود را پیش ببرند تا مسیری که بایستی برای موفقیت در راه اندازی و بهره برداری مجتمع تجاری اداری مسکونی دنبال نمایند همگی مهم و دارای الزاماتی است. لذا در این پروژه ها دیگر کار شخصی و اتکاء به تجارب گذشته مجموعه شرکت سازنده در ساخت واحدهای مسکونی پاسخگو نیست و لازم است مسیر رشد و بهره برداری مجتمع تجاری به صورت صحیح و اصولی طی گردد. همینجا بایستی عرض نمایم که هیچگونه کار ضرب الاجل و خارق العاده ای وجود ندارد و تماما برنامه ریزی ، پیگیری ، کار و کار است که می تواند نتیجه بخش باشد و بهره برداران و سرمایه گذارانی که با چنین تفکراتی کار خود را دنبال می نمایند نتیجه ای جز اضافه شدن به خیل انبوهی از مجتمع های راکد و در نهایت به دور از رونق و روح کار و حضور مشتری نخواهند داشت.

بهره برداری مجتمع تجاری

بهره برداری مجتمع تجاری و یا حتی بهره برداری مجتمع اداری و مسکونی یک تخصص است که این تخصص نیز زمانی می تواند پاسخگوی نیازهای مجتمع تجاری اداری مسکونی باشد که مدیریت کامل بخش های مختلف را بر عهده بگیرد و عملا یک مدریت واحد بر کار مستقر باشد. کار جدی است و شانه خالی کردن برخی از شرکت های مدیریت بهره برداری نیز در مدیریت بخش های مختلف مجتمع صرف نظر از نگاه های برخی از مالکین که هنوز اهمیت موضوع را درک نکرده اند را می توان صرفا ورود گروه هایی به این تخصص تعبیر کرد که فقط می خواهند در روز خوشی در کنار کارفرمایان ، سرمایه گذاران و بهره برداران باشند تا اینکه گام به گام این مسیر را در کنار آنان طی نموده و کمک حال افراد و شرکت های سازنده باشند. به طور خلاصه اعتقاد داریم اگر مجموعه ای از افراد حقیقی یا شرکت ها صرفا مدیریت بخشی از کار را پذیرفت و از سایر بخش ها امتناع نمود حتما مسیر کار و رونق بخشی کامل و درست پیش نخواهد رفت.

این را نیز عرض نماییم که مسیر بهره برداری یک مسیر و کار تمام وقت است لذا تیم و مجموعه ای را انتخاب نمایید که این خدمات را به شما بدهد که مجددا نخواهید در مسیر کار آنها را تعویض نموده و کنار بگذارید و تیم جدیدی را به استخدام خود در آورید چرا که زمان و بخش اعظمی از اطلاعات که به واسطه حضور در مجتمع بوجود آمده است را از دست خواهید داد. پس برای همکاری با شرکت ها برای بهره برداری مجتمع تجاری اداری مسکونی خود دقت نمایید.

بهره برداری مجتمع اداری

حال که سعی نمودیم به طور خلاصه موضوعات موجود در بهره برداری بالاخص بهره برداری مجتمع تجاری را عرض کنیم حال می خواهیم بررسی نماییم که چه باید کرد ؟ راه اندازی و بهره برداری مجتمع تجاری چگونه است و چه مسیری را باید طی نمود ؟

به طور خلاصه پیشنهاد تخصصی گروه سرمایه گذاری و فنی مهندسی طاها به مدیریت دکتر امین نعیم آبادی و مجموعه ای بی نظیر از متخصصان و کاربلدهای این حوزه به شما این است که سرفصل های کاری ذیل را دنبال نمایید :

1- کانسپت کلی و کاربریهای مجتمع و جامعه هدف را شفاف نمایید.

اگر پروژه شما در حال شروع است و یا در مسیر اجرا قرار گرفته است یک بار اما اصولی و صحیح امکان سنجی، تحقیقات بازار، شناخت نیازهای مشتریان، اهداف پروژه و در نهایت طرح توجیهی فنی و اقتصادی و شاخصه های اقتصادی و مسیر جریان نقدینگی خود را کنترل نمایید. یک رویه معیوب در بدنه جامعه مهندسی ما گسترش پیدا کرده است که زمانی را که برای مطالعات و طراحی ها می گذاریم به مراتب کمتر از زمان واقعی و مورد نیاز است و در نهایت می سازیم و بعد دنبال راه چاره می گردیم. توصیه ما به شما این است که شما و پروژه تان جزو این دسته نباشید و مسیر صحیح را طی نمایید. لذا گروه بهره برداری از ابتدا نیاز است در کنار شما بوده و این مسیر را با نظرات آنان طی نمایید.


بهره برداری مجتمع مسکونی


2- سیاست ها و نظام برندسازی خود را تدوین و تعریف نمایید.

آزمون و خطا نکنید. فریب ظاهرسازی های توخالی برخی آژانس های تبلیغاتی و ... را نخورید. کار جدی و اصولی است. شما بایستی به صورت کامل نظام جامع ارتباطات و برندینگ خود را تدوین و بر اساس آن و تحلیل مستمر خروجی های کار سرفصل های اجرایی خود را پیش ببرید. پس اگر می خواهید که هدر رفت منابع خود را به حداقل برسانید به خوبی روی این بخش تمرکز نمایید.


3- بازاریابی و واگذاری :

فرقی نمی کند شما قصد دارید کار بازاریابی و واگذاری مجتمع خود را از طریق کدامیک از روش ها دنبال نمایید. لازم است بر مبنای جریان نقدینگی مورد نیاز پروژه و البته صرفه و صلاح اقتصادی و بهره گیری حداکثری اقتصادی، نظام و سیاست های بازاریابی و واگذاری خود را تدوین نمایید. بدیهی است شما به خوبی می دانید هرچقدر به زمان افتتاحیه (به شکل فازبندی و یا به صورت کامل) نزدیک تر شویم و به اصطلاح چراغ مجتمع و واحدها روشن شود و پاخور بیشتری ایجاد شود شما می توانید در سیستم فروش و اجاره داری از ارزش افزوده بیشتری بهره مند گردید. لذا بازاریابی و فروش مجتمع تجاری خود را متناسب سازی نمایید.

بهره برداری و ارائه خدمات هتلینگ برج مسکونی

4- راه اندازی و بهره برداری مجتمع تجاری :

راه اندازی و بهره برداری مجتمع تجاری با سایر کاربریها تفاوت های بسیاری دارد. اگرچه امروزه در سایر مجتمع های اداری مسکونی نیز به واسطه اضافه شدن خدمات رستورانی و هتلینگ عملا وارد فضاهای تخصصی شده ایم که همه شرایط برای بهره برداران نهایی فراهم گردد و برای مثال پرسنل و منابع انسانی در مجتمع اداری صرفا به امور کاری و اداری خود بپردازند و کلیه خدمات مورد نیاز را در همان ساختمان دریافت کنند و یا خانواده ها در همان مجتمع مسکونی یا برج مسکونی کلیه خدمات خود را دریافت نمایند. اما به صورت خاص در مجتمع تجاری لازم است برنامه ریزی مناسبی برای هر یک از فازهای دکوراسیون واحدهای تجاری، پیش افتتاحیه و ... که هر یک فرآیندها و نظامات حقوقی خود را دارد و لازم است صورت پذیرد. همچنین تیم بهره برداری لازم است مطابق چارت سازمانی تدوین شده در مجتمع مستقر و بخش های مختلف کار را راهبری و هدایت نمایند. بدیهی است در این متن کوتاه امکان بیان کلیه موضوعات و زوایای مختلف کار نیست.

گروه طاها - تماس با ما

گروه سرمایه گذاری و فنی مهندسی طاها با تکیه و بهره گیری از متخصصان و همکاران خود و تجارب متنوع در مجتمع های تجاری اداری مسکونی آمادگی دارد به عنوان مشاوری امین در کنار کارفرمایان و سرمایه گذاران قرار گرفته و به رشد و رونق هر چه بیشتر مجتمع ها بپردازد. شما می توانید برای مشاهده خلاصه خدمات گروه طاها روی لینک کلیک نموده و پس از مطالعه سرفصل های خدمات ، فرم مربوطه را در بخش تماس با ما تکمیل نمایید. مسئولین و کارشناسان دپارتمان های تخصصی در اسرع وقت با شما تماس خواهند گرفت.


مدیریت عملیات و بهره برداری ساختمان های تجاری:
گروه طاها می تواند خدمات مدیریتی را ارائه دهد تا ساختمان شما به بهترین شکل ظاهر شود و کار کند.


برخی از خدمات عملیاتی مدیریت بهره برداری مجتمع تجاری اداری مسکونی گروه طاها عبارتند از:

  • بازرسی های دوره ای از تاسیسات در صورت نیاز برای حفظ یکپارچگی عملیاتی.
  • یک برنامه نگهداری پیشگیرانه جامع برای اجزای مختلف یک ملک برای حفظ ارزش آن ایجاد کنید.
  • پشت بام ها، پارکینگ ها، پیاده روها، محوطه سازی و نمای داخلی و خارجی ساختمان را به طور مرتب بازرسی کنید.
  • طبق فرآیندها، برای هر گونه خدمات، پروژه ها، تعمیرات یا تعمیرات عمومی فروشنده درخواست پیشنهاد دهید و بر همه پیمانکاران استخدام شده برای انجام کارهای ضروری و/یا نگهداری نظارت کنید.
  • طبق دستورالعمل ها و فرآیندها، به هر گونه شکایت یا نگرانی که مربوط به جنبه های فیزیکی ساختمان است رسیدگی کنید.
  • کمک به هماهنگی لوازم مورد نیاز ساختمان مانند لامپ، لوازم سرایداری، نازک کاری بخش های مختلف مجتمع تجاری اداری مسکونی، سخت افزار درب و غیره.
  • به طور منظم فضاهای مشترک خارجی و داخلی ملک را بازرسی کنید تا مطمئن شوید که در حال تعمیر هستند و گزارش های بازرسی کتبی دوره ای را ارائه دهید.
  • ارائه خدمات اضطراری بیست و چهار ساعته و شماره(های) تلفن.

گروه طاها خدمات زیر را در زمینه مدیریت بهره برداری مجتمع تجاری اداری مسکونی ایجاد و نظارت خواهد کرد تا شامل موارد زیر باشد اما محدود به آنها نباشد:

  • حذف ضایعات
  • تعمیر و نگهداری پیشگیرانه HVAC
  • نورپردازی بیرونی
  • برف روبی
  • جارو پارکینگ
  • خدمات سرایداری
  • سرویس آسانسور
  • امنیت و تعریف دسترسیهای امنیتی و حراستی مجتمع تجاری
  • تصفیه شیمیایی وسایل و تجهیزات نظافت
  • خدمات برق
  • برنامه ریزی فضایی و کانترها
  • تعمیر و نگهداری چمن/محوطه
  • نظارت و آزمایش سیستم آتش نشانی
  • لوله کشی
  • تمیز کردن پنجره
  • راه و مسیرهای دسترسی به پارکینگ
  • سقف سازی
  • کنترل آفات
  • حرکت های اداری
  • آبیاری و رسیدگی به چمن و فضای سبز و گلدانها | بهره گیری از کارشناسان گیاه پزشکی



ما در گروه طاها همچنین می‌توانیم یک برنامه نگهداری پیشگیرانه جامع را جهت راه اندازی و مدیریت بهره برداری مجتمع تجاری اداری مسکونی هماهنگ و نظارت کنیم که شامل موارد زیر باشد، اما محدود به آن نباشد:

  • برنامه های کاربردی ADA
  • سیستم های آتش نشانی / ایمنی
  • پیشگیری ازریسک های احتمالی مدیریت بهره برداری مجتمع تجاری اداری مسکونی
  • تله دیتا و برق
  • مصرف انرژی
  • سیستم های HVAC
  • سیستم های امنیتی
  • تدابیر ضروری
  • سیستم های آب / فاضلاب
  • سایر خدمات ساختمانی
  • خدمات مهندسی برنامه ریزی شده در محل
  • شستشو با فشار آب گرم
  • بهره گیری از بخار آب و اصلاح خروجی های یخ زده درزمستان و برف روبی مسیر
  • شستشو و تمیز نمودن فرش و موکت های مشاعات، نمازخانه، خانه مادر و کودک
  • تمیز کردن زهکشی و مسیرهای تاسیساتی
  • حذف گرافیتی
  • مدیریت اسباب کشی و دکوراسیون واحدهای تجاری
  • نظافت جای خالی
  • بازیافت لامپ، رنگ، باتری، کامپیوتر
  • کاشی کاریو اصلاح مشکلات بوجود آمده در نازک کاری بخش های مختلف مجتمع تجاری
  • پاسخگویی اضطراری 24 ساعته


عملیات حراست و نگهبانی جهت مدیریت بهره برداری ساختمان و مجتمع تجاری اداری مسکونی:
در ساختمان های تجاری، ایمنی و مراقبت بسیار مهم است. پرسنل امنیتی می توانند نقش مهمی ایفا کنند و به عنوان توسعه دهنده مدیر تاسیسات یا مدیر ساختمان عمل کنند. آنها برای کمک به محافظت از ساختمان و مستاجران در تمام ساعات شبانه روز آنجا هستند.

ساختمان های تجاری مانند ساختمان های اداری بلند مرتبه در شهر نیاز به هوشیاری و پشتیبانی 24 ساعته دارند. ساختمان‌های بلند به خدمات و بررسی‌های مختلفی نیاز دارند تا به بهترین نحو شامل اجزای فنی و عملیاتی پیچیده، هدایت جریان ترافیک بالا و به حداقل رساندن خطرات باشند.

در دوران کووید-19، پرسنل امنیتی برای ایمنی همه اهمیت بیشتری دارند. گروه طاها و زنجیره همکاران ما، شریک ارزشمندی برای مدیریت خدمات مدیریت ساختمان در شرایط متغیر و بی نظیر است. بیاموزید که چگونه نیروهای حراستی و نگهبنی ما می توانند به اطمینان از ایمن و تمیز بودن ساختمان های تجاری برای افراد شما کمک کنند.

ارائه مدیریت و عملیات ساختمانی ضد آب و نظافت ساختمان یا تعمیرات تاسیساتی | مدیریت بهره برداری مجتمع تجاری اداری
با بسیاری از قطعات و سیستم های متحرک، ساختمان های تجاری نیاز به بررسی روزانه از پرسنل کوشا در زمین دارند. در بیشتر موارد، مالکان یا مدیران ساختمان به دلیل محدودیت زمانی و الزامات فرکانس نمی توانند این بررسی ها را به تنهایی انجام دهند.

در این مثال، داشتن پرسنل امنیتی قابل اعتماد که می توانند به عنوان توسعه دهنده مدیریت عملیات ساختمان عمل کنند بسیار ارزشمند است. ایجاد حفاظت از اموال و افراد افزایش یافته به مدیران ساختمان این امکان را می دهد که بر روی سایر مشاغل مانند رشد آینده تمرکز کنند.

نظارت و بررسی زیرساخت های حیاتی را انجام دهید | مدیریت بهره برداری مجتمع تجاری اداری
هنگامی که یک ساختمان تجاری با هزاران مستأجر دارید، نمی توانید هیچ گونه میانبر در پروتکل ایمنی را انتخاب کنید.

اگر مشکلی رخ دهد، مانند ترکیدگی لوله یا قطع برق، این امر می تواند ایمنی ساختمان را به خطر بیندازد و می تواند بسیار پرهزینه باشد. وجود پرسنل امنیتی حرفه ای در محل در هر زمان به این معنی است که آنها می توانند مسائل را قبل از تبدیل شدن به یک وضعیت بحرانی شناسایی، جلوگیری و حل کنند.

بررسی موتورخانه، بالابر و سایر بخش های بهره برداری مجتمع تجاری | مدیریت بهره برداری مجتمع تجاری اداری
امنیت و ایمنی آسانسور در درجه اول اهمیت قرار دارد. آسانسورهای کاربردی به کارگران کمک می کنند تا سریع و ایمن به دفتر خود برسند - آنها برای عملکرد صحیح یک ساختمان مرتفع شلوغ حیاتی هستند. اتاق موتور، فضایی است که کنترل کننده های الکتریکی و ماشین آلاتی که آنها را اداره می کنند را در خود جای می دهد. مهم است که به طور منظم اتاق موتور آسانسور را بررسی کنید تا اطمینان حاصل شود که آسانسورها برای همه افراد در ساختمان عملیاتی هستند.

پرسنل امنیتی و نگهبانی، می توانند در نظارت اتاق موتور کمک کنند و هر چیزی غیرعادی را به مقامات مربوطه یا مدیر ساختمان گزارش دهند.

قرائت های اولیه متر و گزارش وضعیت اتاق کارخانه و تجهیزات حیاتی | مدیریت بهره برداری مجتمع تجاری اداری
با توجه به وسعت بسیاری از ساختمان های بلندمرتبه و حجم مستاجران، بهره وری انرژی در ساختمان های تجاری در اولویت قرار دارد. نظارت منظم بر قرائت کنتورها می تواند به اطمینان حاصل شود که مصرف انرژی از حد قابل قبول تجاوز نمی کند.

پرسنل امنیتی می توانند به نظارت بر خوانش ها و انجام گزارش های وضعیت اتاق کارخانه و تجهیزات حیاتی کمک کنند. این حمایت می تواند در مستندسازی به موقع مسائل یا بی نظمی ها مفید باشد. گزارش‌های کامل وضعیت همچنین می‌تواند شواهد ارزشمندی برای هرگونه اختلافی باشد که ممکن است ایجاد شود.

ارائه پشتیبانی فنی برای کارت های دسترسی | مدیریت بهره برداری مجتمع تجاری اداری
در ساختمان‌های تجاری بزرگ، کارت‌های دسترسی تضمین می‌کنند که فقط مستاجرین و بازدیدکنندگان مجاز به آسانسورها، درها و سایر بخش‌های امن ساختمان دسترسی دارند. کارت‌های دسترسی به اعتبار مستاجرین متصل می‌شوند، بنابراین برای مدیران ساختمان آسان است که زمان ورود و خروج افراد از ساختمان را پیگیری کنند.

گروه طاها با بهره گیری از زنجیره همکاران خود، می تواند به تسهیل پشتیبانی فنی برای کارت های دسترسی کمک کند. در بازار کار و پیمانکاری سیال، جریان دائمی کارکنان ورودی و خروجی می‌تواند مسائل را پیچیده کند. به همین دلیل، کارت های دسترسی باید به طور منظم به روز شوند - پیگیری کارت های فعال و غیرفعال شده یک اقدام کنترلی مهم است.

انجام کمک های اولیه در شرایط اضطراری | مدیریت بهره برداری مجتمع تجاری اداری
هر یک از افسران امنیتی ما آموزش کمک های اولیه را گذرانده اند. آنها اغلب ابتدا در صحنه حضور دارند و می توانند قبل از رسیدن خدمات اورژانس کمک های اولیه پزشکی را ارائه دهند. خواه یک اورژانس پزشکی، آتش سوزی یا هر بحران دیگری باشد، تیم امنیتی ما برای کمک به ایمن نگه داشتن همه وجود دارد.

کمک به اسکورت کنتاکتور و نظارت بر کار در ساختمان | مدیریت بهره برداری مجتمع تجاری اداری
تیم پرسنل امنیتی ما می توانند با خیال راحت هر پیمانکار خارجی را راهنمایی کرده و بر عملیات آنها در ساختمان نظارت کنند. این تضمین می کند که اقدامات ایمنی رعایت شده و فقط افراد مجاز وارد محل شده و در آن فعالیت می کنند.

نگهبانان و نیروهای حراستی، هم در طول ساعات کاری و هم بعد از آن در دسترس هستند تا به تعمیرات یا کارهای ساختمانی ایمن و هماهنگ کمک کنند.

در روش ها و اقدامات COVID-19 کمک کنید | مدیریت بهره برداری مجتمع تجاری اداری
نیروهای حراستی می‌توانند به مدیران ساختمان و تأسیسات کمک کنند تا طرح‌های پاسخ به COVID-19 خود را با موفقیت اجرا کنند. در حالی که ساختمان‌های اداری با ظرفیت کمتری کار می‌کنند، کسانی که در محل باقی می‌مانند برای حفظ ایمنی خود نیاز به رویه‌هایی دارند. این اقدامات با نوسانات محدودیت های همه گیر در آینده قابل پیش بینی همچنان مهم خواهند بود.

در طول این بیماری همه گیر جهانی، کارمندان و مستاجران به طور یکسان باید از دستورالعمل های دولت برای کمک به محافظت از همه کارکنان ساختمان و جامعه بزرگتر پیروی کنند. پرسنل حراستی و نگهبانی می‌توانند با نظارت بر شماره‌های اشغال ساختمان، در مورد الزامات فاصله‌گذاری اجتماعی کمک کنند. آنها همچنین می توانند مراقب شرایط ساختمان و تمیزی عمومی باشند.

پرسنل امنیتی می توانند مهارت های خاص خود را برای کمک به تعیین مناطق بالقوه جماعت و مشاوره در مورد اقدامات ایمنی اضافی به کار گیرند. اقدامات دیگر می تواند شامل درخواست تمیز کردن بیشتر در مناطق خاص، یا اجرای اقدامات اضافی برای فاصله گذاری اجتماعی در فضاهای کوچک، مانند آسانسور باشد. انجام این مراحل جامع می تواند شما را در موقعیت بهتری قرار دهد تا از شیوع در ساختمان تجاری خود جلوگیری کنید.